如果把企業生產的產品稱為"硬件"，那么服務就是企業必不可少的"軟件"。面對競爭日益激烈的市場，提升"軟件"水平無疑成了競爭中的關鍵。公司成立十多年，一直將售后服務作為企業的“軟實力”，并不斷提升售后服務水平，依靠良好的售后服務贏得用戶的信賴。

服務理念：

    靠服務贏得客戶，美譽度是靠一點一滴積累起來，服務應從細微之處入手。

服務目標：

    產品零缺陷、服務零煩惱、顧客零抱怨、從設計開始、由細節做起、到滿意為止。

服務承諾（四全五關懷服務）：

  “四全”：

    全過程：從售前咨詢到售中推介、送貨、安裝調試、到售后指導、回訪、保養全過程。

    全方位：服務網點遍布各地,無論客戶家在何處,均可享受友邦點滴服務。

    全天候：包括雨雪天氣在內，只要客戶需求，友邦服務人員隨時上門服務。

    全身心：站在用戶立場，虛心聽取意見，盡量滿足要求，認真打掃現場，謝絕任何饋贈。

  “五關懷”：專家咨詢、公眾監督、投訴管理、主動追蹤、用戶沙龍。

    我們的客戶中有一個焦作市名仁蘇打水生產廠家，名仁是一家大型蘇打水生產廠家，從引進公司一套水處理設備，幾年期間，又陸續引進了幾十套公司的設備，這和公司的產品質量和售后服務是分不開的。

    可以由一個事件來闡明公司全天候的服務，6月27日上午，接到名仁李組長的電話，有兩臺設備正在運行中出現狀況，情況緊急，為了減少廠家的損失，技術人員了解了設備的情況，決定立馬趕赴現場，上午十點鐘技術人員準時趕到。一個問題：水箱浮球出現問題，接觸不良，技術人員檢查原因后更換浮球，問題解決。二個問題：設備偶爾會出現斷路器跳閘，檢查每個線頭連接，增加零線解決故障。三個問題：軟起器不工作，二級高壓泵赫茲不符合標準，打開排氣口，排氣解決故障。技術人員把這些問題全部解決后又一一檢查了其他設備的工作狀況，確定沒有問題才放心的離開廠家，公司如此迅速的反應和一切為廠家著想的服務態度，贏得了廠家的感激和信任！像這樣的售后服務還有很多很多，公司一直秉承：靠服務贏得客戶，美譽度是靠一點一滴積累起來，服務應從細微之處入手。這不僅是一個口號，公司一直都以這個理念為標準，嚴格要求自己，不斷進步！致力于把您擁有的水變成您需要的水！