售后服務人員而言，挑戰在于如何"能及時、準確地判斷出故障所在"。但在工作中難免會遇到一些令人尷尬的小插曲。

     7月3日，我公司接到新鄉市某公司的求助電話，反映設備出水電導率。技術人員以一時間趕到現場，卻遭到現場負責人的奚落：“怎么派來一個年輕小伙，會修設備嗎？修壞了你可擔不起這責任”。

     技術人員通過檢查設備運行情況，分析操作參數，發現原水壓力低、產水電導率偏大，初步認為預處理段有污堵。在關停設備后，技術人員將精密過濾器打開，發現濾芯污染了，并存在堵塞現象。將濾芯換過之后，并對多介質過濾罐和活性炭過濾罐進行了反沖洗。再次運行設備，原水壓力恢復正常，但產水電導率高。停機打開膜殼進水側，發現端口有顆粒物及粘液狀污染，將反滲透膜進行清洗。重新開機后，產水電導率恢復正常。經過一天的維修，當重新開啟設備，看到產水電導率恢復正常時，現場負責人的態度立馬改變了。技術人員在離開現場之前，叮囑一定要定時清洗、給藥，并將設備的使用、維護和保養規范詳細的告訴現場操作工人，囑咐其按規范操作和使用。

     因是周末對設備進行的維修，次日，廠專門打電話對我們公司技術人員表示謝意，同時對其過硬的技術以及負責任的態度連聲稱贊。

     這就是我們的服務人員，用“做人先于做事”要求自己，用自己的專業打動客戶。正是因為這些工作于一線的技術人員，讓客戶感受到了公司的專業、誠信，維護了公司在客戶中的形象。